不動産会社の月次Web運用・保守は、免許、店舗、取扱業務、営業エリア、物件状態、取引態様、価格・諸費用、内見・査定受付を承認済みの正本から更新し、フォーム実受信、権限、バックアップ、検索状態を定期確認する業務です。
Web保守会社が物件の評価、価格査定、契約条件、重要事項、法令・税務、建物や地域の安全性を判断する業務ではありません。不動産会社の宅地建物取引業務とWeb保守の責任を分けます。
このページが扱う範囲
問い合わせ経路は問い合わせ改善、費用表示は料金ページ、移行はリニューアル、順位低下はSEO順位回復、情報正本はAI検索・GEO対策が担当します。本ページは公開後の月次保守に限定します。
月次確認を6つの台帳に分ける
| 台帳 | 定期確認 | 不動産会社の承認 |
|---|---|---|
| 会社・免許 | 商号、免許行政庁、免許番号、有効期間、店舗、連絡先 | 表示主体、営業中の店舗 |
| 業務・エリア | 売買、賃貸、管理、査定、対応地域、対象・対象外 | 実際の取扱範囲 |
| 物件・公開状態 | 物件種別、取引態様、価格・賃料、諸費用、空室・申込・契約・終了 | 公開可否、更新・終了 |
| 問い合わせ状態 | 送信、実受信、担当確認、内見・査定日程、正式回答 | 対応者、次の連絡 |
| 個人・物件資料 | 受領経路、本人確認、権限、保持、返却・削除 | 必要性、閲覧者、保管先 |
| 技術保守 | HTTP、フォーム、CMS、バックアップ、権限、ログ、検索状態 | 緊急停止、復元、事故連絡 |
免許と会社情報は確認日まで残す
商号、免許行政庁、免許証番号、有効期間、代表・本店・営業所、連絡先を会社の正本と照合し、確認者・確認日を残します。国土交通省の宅地建物取引業者の免許も確認先の一つですが、Web担当が免許の有効性や取引適法性を独自に判定しません。変更・廃止・休業が疑われる表示は公開継続せず、会社責任者へ確認します。
物件は「掲載中」だけで管理しない
| 状態 | 月次確認 | まだ確定しないこと |
|---|---|---|
| 公開準備 | 公開承認、取引態様、価格・賃料、諸費用、画像・図面の権利 | 公開・募集開始 |
| 公開中 | 空室・販売状態、更新担当、更新日時、問い合わせ先 | 契約可能性、価格維持 |
| 申込・商談中 | 受付継続可否、表示文、代替案内 | 契約成立 |
| 契約・募集終了 | 非公開、一覧・詳細・画像・構造化データ・転載先の停止 | 再募集時期 |
| 保留・確認中 | 公開停止、責任者、確認期限 | 再公開 |
売買価格、賃料、管理費・共益費、敷金・礼金、保証金、更新料、仲介手数料などは取引態様と適用条件を一組で管理します。物件番号、更新元、確認者、確認日時、公開終了先も残し、一覧だけ消して詳細URLや画像が残る事故を防ぎます。
問い合わせ、内見、査定は状態を分ける
「送信完了」と「会社が受信した」を同じにしません。送信、実受信、担当確認、追加確認、内見・査定候補、日程確定、資料受領、正式回答を分けます。自動返信は受付の証明に限定し、内見予約、査定価格、媒介契約、入居・購入審査、契約成立を確約しません。
個人情報と物件資料を一般フォームへ集めない
本人確認書類、登記事項、権利関係、収入・資産・融資資料、入居者情報、レントロール、鍵・防犯・詳細間取りを一般フォーム、制作チャット、テスト環境へ一律に送らせません。個人情報保護委員会の個人情報保護法ガイドライン（通則編）を参照し、必要性、受領経路、認証、権限、暗号化、ログ、保持、返却・削除、事故時手順を会社が決めます。表示試験には架空データを使います。
公的データは出典・時点・対象を付ける
地価・取引価格、用途地域、災害情報、人口、交通などを掲載する場合は、出典、対象地域・期間、取得日、更新日、加工方法を残します。国土交通省の不動産情報ライブラリ等の公的情報も、個別物件の価格査定、安全性、契約条件を保証するものとして使いません。
月額内・追加対応・会社判断を分ける
| 区分 | 例 | 事前確認 |
|---|---|---|
| 月額内候補 | 免許・店舗・既存物件・営業時間の軽微修正、フォーム確認 | 回数、工数、原稿、承認 |
| 追加見積り | 大量物件移行、検索システム・顧客管理連携、撮影、間取り制作、翻訳 | 要件、権利、外部費用、公開日 |
| 会社・専門担当 | 査定、取引条件、重要事項、契約、法令・税務、安全性、事故対応 | 責任者、宅建業務・専門窓口 |
バックアップ・障害・情報事故
ファイル、DB、物件データ、フォーム通知、外部連携を分け、取得頻度、保存先、権限、復元承認を決めます。フォーム障害はURL、時刻、直前変更、代替窓口を記録します。誤公開、個人情報漏えい、改ざん疑いは証跡保全、隔離・停止、責任者・専門家への連絡を優先し、独断で証跡を消しません。
月次報告に残すもの
- 変更URL、旧新内容、根拠、確認者、承認・公開日時、復元点。
- 免許・店舗・業務範囲・物件状態・諸費用の確認日と承認待ち。
- フォーム送信・実受信、内見・査定状態、エラー、外部連携。
- 権限、バックアップ、CMS・脆弱性通知、誤公開・事故対応。
- Search Console等の重要ページと次月の判断。
よくある質問
最初に確認することは？
免許、店舗、業務範囲、物件・価格の正本、更新責任者、問い合わせ実受信です。
掲載終了物件は何を確認しますか？
一覧、詳細URL、画像、構造化データ、転載先、問い合わせ導線まで停止状態を確認します。
査定額や契約条件も判断してもらえますか？
掲載作業は支援できますが、査定、取引条件、重要事項、契約の判断と承認は不動産会社が行います。
本人確認書類を一般フォームで送れますか？
一律には受けません。必要性を確認後、会社指定の安全な経路へ分けます。
成約・内見・査定・順位は保証されますか？
保証しません。公開情報、受付、技術状態、検索データを継続確認します。
現在のWeb保守範囲を確認する
サイトURL、更新が止まっている免許・店舗・物件、問い合わせ経路、現契約を共有いただければ、月額内・追加対応・会社判断へ分けます。本人確認書類、登記事項、権利・融資資料、入居者情報、鍵・防犯情報、パスワードは一般フォームへ送らないでください。