HP保守管理は、サーバー代の支払いだけではありません。システム更新、バックアップ、復元、表示・フォーム確認、更新代行、障害時の連絡、追加制作、契約終了時の引き継ぎについて、誰が・いつ・どこまで担当するかを決めるサービスです。障害や不正アクセスの完全防止、即時復旧、検索順位は保証しません。
月額4,800円から
対象サイトと作業範囲を確認して見積もります。サーバー・ドメイン・有料ライセンス・外部サービスなど第三者への支払い、初期整備、追加制作、復旧作業は分けて確認します。
月額内・初期整備・追加作業・第三者費用を分けて保守範囲を整理します
現在のURL、CMS、サーバー・ドメインの契約者、更新頻度、バックアップと復元、フォーム・予約・決済、障害時の連絡、既存制作会社からの引き継ぎを確認し、月額対応、初期整備、追加見積り、対象外を分けます。
保守対象と月額範囲を相談する
初期整備・移管を見積もる
改修・追加制作を相談する
料金・対応範囲を見る
初回フォームにはCMS・サーバー・ドメイン・メール・予約・決済・解析のパスワードや認証コード、顧客情報、バックアップ本体、未公開データを送らないでください。問い合わせ送信だけで契約・保守開始にはなりません。障害の完全防止、即時復旧、検索順位、問い合わせ、売上、AI引用は保証しません。
HP保守管理を5種類の費用と作業に分ける
| 区分 | 主な内容 | 契約前の確認 |
|---|---|---|
| 第三者費用 | サーバー、ドメイン、SSL、有料テーマ・プラグイン、外部サービス | 契約名義、更新日、支払先、停止条件、値上げ、解約 |
| 技術保守 | CMS・テーマ・プラグイン更新、バックアップ、表示・フォーム確認 | 対象、頻度、事前検証、作業時間、報告、復元 |
| 更新代行 | 文章、画像、料金、採用、商品、営業時間など既存箇所の更新 | 月内時間・回数、素材、校正、承認、公開期限 |
| 追加制作 | ページ、フォーム、機能、撮影、原稿、デザイン変更 | 別見積もり、成果物、修正、検収、権利 |
| 改善運用 | SEO、GEO、計測、導線、既存ページ改善 | 対象ページ、診断と実装、月次成果物、保証しない指標 |
月額費用は対象・頻度・作業量・対応条件で決まる
同じ「保守込み」でも、対象サイト数、CMS、プラグイン数、更新頻度、フォーム数、バックアップ容量、更新代行時間、受付時間、緊急対応、報告内容で作業量が変わります。
- 対象ドメイン、サブドメイン、言語、検証環境、店舗・施設数
- WordPress本体、テーマ、プラグイン、PHP、サーバーの対象範囲
- 週次・月次・更新前後など確認頻度と実施日
- 月内の更新時間、回数、1回の上限、翌月繰越の有無
- 平常時と緊急時の受付時間、連絡手段、初回返信の目安
- 作業記録、バックアップ結果、更新結果、未解決事項の報告
引き継ぎ前にサイト・契約・既知の不具合を確認する
| 確認領域 | 確認するもの | 判断 |
|---|---|---|
| 契約 | ドメイン、サーバー、SSL、メール、CDN、外部フォーム、決済 | 名義、支払、更新日、移管可否 |
| 管理 | CMS管理者、サーバー、DNS、解析、Search Console、ライセンス | 権限不足、共有禁止、退職者アカウント |
| 技術 | CMS、PHP、テーマ、プラグイン、独自コード、データベース | 更新可否、互換性、サポート終了 |
| 状態 | 表示、フォーム、メール、HTTPS、リンク、速度、エラーログ | 既知障害、初期整備、対象外 |
| データ | ファイル、DB、画像、顧客・応募情報、過去バックアップ | 容量、個人情報、保存期間、復元可否 |
システム更新は事前確認・実施・公開確認・復元判断を含める
- 対象確認：更新内容、互換性情報、既知の注意、ライセンスを確認する
- 事前保存：必要なファイルとデータベースを保存し、時点を記録する
- 実施判断：本番、検証環境、延期、代替対応を決める
- 更新：決めた順序で更新し、エラーを記録する
- 公開確認：主要画面、スマホ、フォーム、管理画面を確認する
- 復元判断：不具合時に戻す範囲と、更新後データへの影響を確認する
WordPressの更新とバックアップの基本は、WordPress Learnの更新管理とバックアップも参照できます。実際の構成に合わせて手順を決めます。
バックアップは取得・保存・復元・検証を分ける
| 項目 | 決めること |
|---|---|
| 取得対象 | ファイル、データベース、メール、DNS、外部サービス設定の範囲 |
| 時点・頻度 | 日次、週次、月次、更新前、重要な公開前 |
| 保存 | サーバー内外、世代数、保管期間、暗号化、容量、アクセス権 |
| 復元 | 判断者、戻す時点、復元先、停止時間、更新後データの扱い |
| 検証 | 取得成功だけでなく、必要時に復元できる手順と確認項目 |
更新代行の「軽微修正」を時間・回数・対象で定義する
文字数や画像点数だけでは作業量を判断できません。既存箇所の差し替えか、構成変更か、確認者がいるか、公開日時が固定か、複数ページへ影響するかを確認します。
- 月額内の例：既存文章・画像・料金・営業時間の差し替え、リンク修正
- 条件確認の例：表の行追加、PDF掲載、フォーム項目、複数ページ一括変更
- 別見積もりの例：新規ページ、デザイン変更、機能開発、撮影、原稿、移行
- 依頼方法：素材、変更箇所、希望日、確認者、公開承認を一つの窓口へ送る
- 公開後：表示、リンク、フォーム、検索対象、更新履歴を確認する
障害対応は受付・切り分け・復旧・再発確認を分ける
| 段階 | 主な内容 | 契約で明記すること |
|---|---|---|
| 受付 | 障害内容、発生時刻、影響URL、操作、画面、連絡者 | 受付時間、窓口、緊急定義 |
| 初動 | 再現、監視、サーバー、DNS、CMS、外部サービスの切り分け | 初回返信と調査開始を分ける |
| 暫定対応 | 機能停止、告知、代替連絡、直前状態への復元 | 承認者、データ影響、追加費用 |
| 復旧 | 原因箇所の修正、外部事業者への連絡、公開確認 | 月額内、別見積もり、対象外 |
| 記録 | 原因、対応、未解決、再発防止候補 | 報告形式、保持期間、次回判断 |
サーバー会社、決済、メール、予約、SNSなど外部事業者の復旧時間はTRAILでは保証できません。連絡担当と待機中の案内を事前に決めます。
アカウント・所有権・契約終了時の引き継ぎを決める
- ドメインとサーバーの契約名義、請求先、更新通知先
- CMS、解析、Search Console、広告、フォーム、決済の管理者
- テーマ、プラグイン、写真、文章、フォント、コードの権利と利用範囲
- 共用アカウントを避け、担当者変更・退職時に権限を更新する手順
- 終了時に渡すファイル、DB、設定一覧、バックアップ、作業記録
- 次の管理会社への説明、移管、DNS変更、動作確認と追加費用
- 契約終了後に停止するライセンス、監視、バックアップ、外部サービス
保守・更新代行・追加制作・改善運用を混同しない
| サービス | 目的 | 主な成果物 |
|---|---|---|
| 保守管理 | 公開状態と技術基盤を維持する | 更新、バックアップ、表示・送信確認、作業記録 |
| 更新代行 | 既存情報を最新にする | 文章、画像、料金、採用、商品、営業情報の更新 |
| 追加制作 | 新しい情報や機能を加える | ページ、フォーム、撮影、原稿、デザイン、機能 |
| 改善運用 | 検索・閲覧・問い合わせの課題を直す | 診断、SEO・GEO、導線、計測、既存ページ改善 |
| リニューアル | 構造や基盤をまとめて変更する | 設計、デザイン、CMS、移行、301、公開監査 |
TRAILはGoogleビジネスプロフィール管理画面を操作しません。MEOが必要な場合は、事業者が管理する公開情報と公式サイト側の店名、住所、電話、営業時間、サービス、予約先の整合を確認します。
月次報告は実施・未実施・要判断を分ける
- 実施した更新、バックアップ、表示・フォーム確認と日時
- 成功、警告、失敗、延期した作業と理由
- 検出した不具合、影響、暫定対応、次の判断者
- 月額内の更新時間・回数と残り、別見積もり候補
- 契約・ライセンス・SSL・ドメインなど期限の近い項目
- 翌月の更新予定、公開予定、担当者変更、停止日
定期保守は実施証跡と公開確認を同じ記録に残す
「更新済み」「確認済み」だけで完了にせず、対象、変更前バージョン、実施日時、担当、バックアップ、確認URL、結果、未対応事項を記録します。画面記録やログは個人情報・認証情報を含まない範囲で保存します。
| 定期確認 | 実施証跡 | 公開確認 |
|---|---|---|
| CMS・テーマ・機能 | 対象、変更前後、更新理由、検証結果 | 主要ページ、管理画面、検索、外部連携 |
| バックアップ | 対象、取得日時、保存先、保存期間 | 復元手順、直近の復元試験、未検証範囲 |
| ドメイン・SSL・容量 | 期限、契約者、残量、警告、更新結果 | HTTPS、証明書、主要URL、メール影響 |
| リンク・検索設定 | 対象URL、検出内容、修正、判断 | 200、301、404、canonical、noindex、サイトマップ |
変更ごとに受入条件と切戻し条件を決める
文章や画像の軽微修正でも、対象URL、依頼内容、確認者、公開日を残します。システム更新や外部連携の変更は、受入条件、停止判断、切戻し方法、再試験を実施前に決めます。
- 内容変更は、事実・料金・リンク・表示・承認者を確認する
- 機能変更は、入力・保存・通知・外部連携・権限を確認する
- URL変更は、301・canonical・内部リンク・サイトマップ・計測を確認する
- 重大な表示崩れ、送信不能、誤料金、個人情報露出、重要ページのnoindexがあれば公開停止や復元を判断する
フォーム・電話・予約は担当者の実受信まで確認する
- 問い合わせ、資料請求、採用、予約、購入など事業上重要な入口を一覧化します。
- 入力、同意、エラー、完了画面、自動返信を利用者側で確認します。
- 担当者の受信箱、CRM、予約・注文台帳への反映と振り分けを確認します。
- 迷惑メール判定、容量超過、電話不通、外部サービス障害時の代替窓口を確認します。
- テスト日時、入口、通知先、実受信、問題、修正、再試験を記録します。
個人情報をURLや解析値へ含めず、テストデータの閲覧者、保管期間、削除方法も決めます。完了画面だけを正常判定にせず、担当者が実際に対応できる状態を受入条件にします。
外部契約の期限と保守終了時の移管を管理する
ドメイン、サーバー、SSL、CMS、テーマ、プラグイン、フォーム、予約・決済、メール、解析、監視ごとに、契約者、管理者、更新日、費用、通知先、二要素認証、データ出力を一覧化します。
保守終了前には、管理者権限、ファイル、データベース、バックアップ、仕様、変更履歴、未対応事項、ライセンス、次回更新日を引き継ぎます。旧担当者や元委託先の権限は、所有権と復旧先を確認してから削除し、移管後に公開200、SSL、主要リンク、フォーム実受信、計測を再確認します。
保守契約前に確認する14項目
- 対象URL、CMS、サイト数、言語、検証環境
- ドメイン、サーバー、SSL、メール、DNSの契約名義
- 管理者権限、二要素認証、担当変更時の手順
- CMS・テーマ・プラグイン・PHPの更新対象
- バックアップの対象、頻度、保存先、世代、復元
- 表示・フォーム・メール・外部連携の確認範囲
- 月額内の更新時間、回数、対象、繰越
- 通常依頼の受付、返信、作業、確認、公開
- 緊急の定義、窓口、初動、復旧、追加費用
- 第三者費用と月額保守費の区分
- 個人情報、応募、予約、決済データの取扱い
- 追加制作、改善、リニューアルの見積もり条件
- 報告内容、頻度、記録の保管
- 解約、データ、権限、ライセンス、引き継ぎ
相談から保守開始・月次運用までの7工程
- 相談：URL、CMS、現在の管理会社、困りごと、希望作業を確認する
- 事前確認：契約、権限、更新状況、バックアップ、フォーム、既知不具合を確認する
- 範囲・見積もり：月額内、初期整備、第三者費用、別見積もり、対象外を分ける
- 引き継ぎ：権限、連絡窓口、保存先、更新日、既知事項を記録する
- 初期整備：合意した更新、バックアップ、確認、監視、復元手順を整える
- 運用：依頼、承認、作業、公開確認、報告を記録する
- 見直し：作業量、障害、更新予定、追加制作、契約範囲を定期確認する
よくある質問
月額4,800円からの保守には何が含まれますか？
対象サイト、CMS、更新状況、必要な確認頻度、依頼作業によって異なります。契約前にシステム更新、バックアップ、表示・フォーム確認、軽微更新、報告、障害時の初動を作業単位で分け、月額内・別見積もり・対象外を示します。
他社が制作したWordPressも保守できますか？
事前確認後に判断します。サーバー、ドメイン、WordPress、テーマ、プラグイン、ライセンス、管理権限、バックアップ、既知の不具合を確認し、引き継げない部分や初期整備が必要な部分を先に説明します。
バックアップがあれば復旧できますか？
復旧できるとは限りません。取得対象、保存先、世代、保管期間、破損、復元先、外部サービス、復旧時点によって変わります。取得確認だけでなく、復元手順と公開後の確認項目まで決めます。
文章や画像、料金の更新も依頼できますか？
対応範囲を決めて依頼できます。月額内の作業時間・回数に含める更新と、ページ追加、構成変更、撮影、原稿、機能開発など別見積もりになる作業を分けます。素材提供、確認担当、公開期限も決めます。
保守契約を終了したらサイトは使えなくなりますか？
サイト、サーバー、ドメイン、テーマ、プラグイン、外部サービスの契約名義と利用条件によります。開始前に所有権と管理権限を確認し、終了時に渡すデータ、バックアップ、設定一覧、権限、ライセンス、移行支援を決めます。
合同会社TRAIL
東京都足立区千住1-4-1 東京芸術センタービル11F
03-5244-0057 ／ trail.www@gmail.com
保守管理費の内訳 ／ ホームページリニューアル ／ 制作実績 ／ 料金案内
保守範囲と引き継ぎ可否を確認する場合は、HP保守管理の相談からサイトURL、CMS、現在の管理方法、希望する更新・バックアップ・障害対応をお知らせください。