歯科医院の月次Web運用・保守は、診療案内、自由診療の料金・期間・回数・主なリスク、歯科医師情報、症例写真、受付・予約を院内承認に基づいて更新し、公開・実受信・バックアップ・セキュリティを定期確認する業務です。
一般的な保守に加え、歯・部位・顎・装置等の料金単位、症例写真の同意・公開期限、口腔内画像等をWeb制作経路へ持ち込まない境界を決めます。
月次運用で扱う範囲
本ページは現行サイトの継続運用に限定します。制作・SEO全体は医療機関のホームページ制作・SEO、歯科料金の正本は歯科医院の料金ページ、初診・再診の受付工程は予約・問い合わせ導線、サイト移行はリニューアル、順位低下診断はSEO順位回復、診療情報の正本・AI回答監査はGEO・AI検索対策で扱います。
TRAILは歯科医院ではなく、診断、治療計画、適応、緊急性、材料選択、保険適用、治療結果を判断しません。歯科医師・医院責任者が承認した情報をWebへ反映します。
歯科情報を更新単位に分ける
| 情報 | 月次で確認する項目 | Webで断定しないこと |
|---|---|---|
| 診療案内 | 予防・検診、むし歯・根管・歯周病、補綴・義歯、小児・口腔外科、矯正・インプラント・審美等の掲載有無と受付状態 | 患者ごとの診断、適応、治療方法、結果 |
| 歯科医師・体制 | 氏名、担当、資格名称、所属、診療日、証憑、変更日 | 未確認の専門性、優位性、在籍・担当 |
| 自由診療 | 内容、料金単位、含む範囲、追加費用、標準的な期間・回数、主なリスク等 | 一律の総額・期間、必ず得られる結果 |
| 症例写真 | 同意、匿名化、撮影・加工、治療内容、費用、期間・回数、主なリスク、承認・公開終了日 | 患者の特定、典型的結果、効果保証 |
| 予約・受付 | 初診・再診、急な症状、自由診療相談、受付時間、申込み・医院確認・確定 | 自動返信だけでの予約確定、受診可否 |
料金は単位と診療段階を一緒に更新する
「1本」「1歯」「一部位」「片顎・両顎」「一装置・一床」「一回」「全期間・コース」は意味が異なります。検査、診断、処置、材料、仮歯・装置、調整、メンテナンス、修理・再製作、計画変更で追加費用が生じる場合は、確認時点と条件を医院が承認します。
- 保険診療と自由診療を同じ価格表で曖昧に混ぜない。
- 「○円から」は上限・変動要因・個別見積りの時点を補う。
- 自由診療は標準的な費用だけでなく内容、期間・回数、主なリスク等を同じ経路で確認する。
- サイト、PDF、予約・決済、院内案内、構造化データの改定日をそろえる。
厚生労働省の医療法における病院等の広告規制には、医療広告等ガイドラインと2026年3月のウェブサイト等の事例解説書第6版が掲載されています。歯科治療、比較表現、症例、自由診療を院内承認なしに公開しません。
症例写真は公開終了まで管理する
- 受領前：利用目的、媒体、同意範囲、公開期限、撤回時の連絡先を確認する。
- 制作時：識別子を外し、必要最小限の素材だけを安全な経路で共有する。
- 公開前：治療内容、費用、期間・回数、主なリスク、撮影条件、加工、担当歯科医師を確認する。
- 公開後：URL、承認者、公開日、終了日、転載先、削除状態を台帳化する。
口腔内写真、レントゲン画像、病歴、服薬、保険証画像等を一般フォーム、制作チャット、テスト環境へ複製しません。必要な場合は医院が指定する診療用の安全な経路と権限を使います。
予約は院内実受信まで定期確認する
送信完了画面、自動返信、予約システム受付、院内メール・管理画面の実受信、医院確認、予約確定は別の状態です。安全な架空データで初診・再診・急な症状・自由診療相談の振分けを確認し、患者情報をテストに使いません。
個人情報保護委員会・厚生労働省の医療・介護関係事業者向け個人情報ガイダンスは2026年4月一部改正の現行版を掲載しています。入力項目、利用目的、保存先、閲覧権限、委託先、保存期間、削除手順を院内管理と合わせます。
月額内・追加対応・医院対応を分ける
| 区分 | 例 | 事前確認 |
|---|---|---|
| 月額内候補 | 受付時間、担当、料金、既存文章・画像の軽微修正、公開・フォーム確認 | 回数、工数、原稿・画像、受付・着手目安 |
| 追加見積り候補 | 新規治療ページ、大量料金改定、撮影、翻訳、症例追加、予約連携、大規模改修 | 要件、院内監修、外部費用、公開日 |
| 医院・専門家対応 | 診断・適応・保険判断、患者対応、医学監修、同意取得、法的報告、侵害調査 | 責任者、連絡先、承認記録 |
軽微修正の定義、回数、翌月繰越、休日、緊急連絡、24時間監視、復旧目安、第三者サービス障害、解約時移管は見積書・契約書で確認します。
公開前後の変更台帳
| 時点 | 記録 | 確認者 |
|---|---|---|
| 依頼 | 対象URL、正本、変更理由、適用・終了日、緊急度 | 院内依頼者 |
| 承認 | 旧新原稿、料金・症例根拠、承認者、承認日時 | 歯科医師・医院責任者 |
| 公開 | バックアップ、変更番号、公開日時、表示・リンク・フォーム結果 | Web担当と院内窓口 |
| 終了・訂正 | 削除・差替え、キャッシュ・PDF・転載先、復元点 | 公開責任者 |
バックアップ・更新・セキュリティ
- ファイル、データベース、設定、外部予約等を分け、取得頻度・保持・保存先・権限を確認する。
- CMS・拡張機能は互換性、予約・フォーム・計測への影響、切戻し方法を確認してから更新する。
- 不要な管理者、旧制作環境、期限切れページ、公開不要ファイルを定期確認する。
- 復元により失われる予約・問い合わせ・更新内容と、復元承認者を事前に決める。
IPAの安全なウェブサイトの運用管理に向けての20ヶ条は、不要ページ・アカウント、CMS等の脆弱性、更新前確認、定期監査を案内しています。
障害と歯科医療の緊急時を混同しない
| 状態 | 対応 | Web保守の境界 |
|---|---|---|
| 表示・フォーム障害 | 発生時刻、URL、端末、症状、直前変更、代替電話を記録 | 契約範囲で一次切り分け、復元候補、外部事業者連絡 |
| 改ざん・漏えい疑い | 院内責任者、証跡保全、隔離・停止、専門家・関係先への連絡 | 独断で証跡を消さず、侵害調査・法的報告は責任者へ接続 |
| 痛み・腫れ・外傷等 | 医院が指定する電話、救急・地域の公的窓口へ | 一般フォームや保守窓口で診断・緊急性・受診可否を判断しない |
月次報告で見る指標
公開状態、フォーム実受信、修正・承認待ち、期限切れ料金・症例、バックアップ、セキュリティ通知、検索クリック・表示・重要ページをまとめます。検索順位、AI引用、予約、来院、売上、治療結果は外部要因を含むため保証せず、施策・期間・計測条件を記録します。
開始前にそろえるもの
- ドメイン、サーバー、CMS、予約、メール、計測の所有者と管理者。
- 院内の依頼者、歯科医師・広告承認者、公開責任者、障害時連絡先。
- 診療、料金、歯科医師、症例、予約の正本・改定日・公開期限。
- 現行契約、バックアップ、更新履歴、過去障害、外部委託先。
- フォーム実受信、返信、予約確定、急な症状の院内手順。
パスワード、患者情報、口腔内画像等は一般フォームへ記載せず、権限付与・失効の安全な方法を個別に決めます。
よくある質問
クリニック版の月次運用と何が違いますか？
基本の保守工程に加え、歯・部位・顎・装置等の料金単位、歯科固有の診療段階、症例写真、口腔内画像、初診・再診の予約状態を管理します。
症例写真の追加も月額内ですか？
同意・匿名化・説明項目・加工・承認・公開期限の確認が必要です。件数、素材状態、原稿、院内監修により範囲が異なるため、契約・見積りで確認します。
自由診療の料金を更新できますか？
医院が承認した料金単位、包含範囲、追加条件、期間・回数、主なリスク等を反映できます。患者ごとの総額、適応、結果は判断しません。
障害はいつでも即時復旧しますか？
受付・一次応答・復旧時間は原因、権限、外部サービス、契約条件で異なります。休日、連絡順、代替導線、復元承認を事前に決めます。
SEOや予約数は保証されますか？
保証しません。情報の正確性、技術状態、予約導線、検索データを継続確認し、実施内容と判断材料を報告します。
歯科サイトの保守範囲を確認する
サイトURL、更新が止まっている情報、予約経路、現在の契約範囲を共有いただければ、月額内候補・追加対応・医院確認へ分けます。患者情報、症例素材、パスワードは一般フォームへ送らないでください。