足立区のクリニックホームページでは、診療科名だけでなく、どの症状・年代を受け付けるか、初診と再診の受診方法、保険診療と自由診療の費用、予約の確定条件、発熱等がある場合の入口を患者が確認できることが重要です。TRAILは東京都足立区のWeb制作会社として、医療機関が確認した事実をもとにサイト制作・改修、検索導線、予約・問い合わせの実受信確認を支援します。TRAILは医療機関ではなく、診断や受診可否の判断は行いません。
診療科・対象・対応できない範囲を明示する
| 情報 | 掲載する内容 | 公開前の確認 |
|---|---|---|
| 基本情報 | 正式名称、所在地、電話、開設者・管理者 | 届出・院内掲示と一致しているか |
| 診療対象 | 診療科、症状、年齢、初診・再診、紹介状の要否 | 現在の診療体制で対応できるか |
| 受診方法 | 予約制、順番受付、直接来院、オンライン対応 | 受付終了と予約確定条件が正しいか |
| 特別な入口 | 発熱、感染症疑い、健診、予防接種、専門外来 | 通常入口と分ける必要があるか |
| 医師・スタッフ | 氏名、担当、資格、経歴、診療範囲 | 本人許諾と根拠があるか |
| アクセス | 駅、入口、駐車・駐輪、バリアフリー | 地図・写真・現地表示が一致しているか |
「内科」とだけ書くのではなく、生活習慣病、アレルギー、発熱、健診等について、実際に受け付ける範囲と事前連絡の要否を医院が確認します。救急対応、往診、訪問診療、オンライン診療は、体制・対象・地域・時間・費用を確認できる場合だけ掲載します。
初診・再診・健診・予防接種の受診方法を分ける
- 初診：予約要否、受付時間、持ち物、紹介状、本人確認、問診方法
- 再診：予約変更、処方・検査結果、前回指示、診察券の扱い
- 健診：対象、検査項目、予約、食事制限、結果交付、費用
- 予防接種：対象年齢、在庫、予約、接種歴、費用、自治体制度
- 発熱等：通常診療との入口、事前連絡、待機場所、受付時間
強い症状や緊急性が疑われる場合に一般フォームの返信を待たせないよう、医院が実際に案内できる電話窓口や救急案内を示します。症状だけからサイトが緊急度を断定することはありません。
保険診療・自由診療・健診等の費用区分を示す
保険診療は、診察、検査、処置、処方、負担割合等で支払額が変わるため、一律の総額を約束しません。自由診療は、標準的な内容、通常必要な期間・回数、税込費用または算定方法、主なリスク・副作用、追加費用を同じ導線で確認できるようにします。
| 区分 | 確認する内容 |
|---|---|
| 保険診療 | 対象、負担割合、初診・再診、検査・処置で変動する旨 |
| 自由診療 | 内容、期間・回数、税込費用、リスク・副作用 |
| 健診・文書 | 健診種別、診断書、証明書、結果交付、追加検査 |
| 予防接種 | 公費・自費、対象、自己負担、在庫、キャンセル |
| 支払い | 現金・カード等、支払時期、未収時の案内 |
制度適用、治療内容、費用は患者ごとに異なります。サイト制作会社が医療上・制度上の判断をせず、医師・医療機関の確認を受けた情報を公開します。
医療広告として根拠・確認日・更新責任を残す
医療機関のホームページも医療広告規制の対象です。「必ず治る」「絶対に安全」「地域No.1」「最高の治療」等の保証・比較・誇大表現は使いません。患者の体験談、症例写真、治療前後の写真、専門性を示す資格、診療件数は、掲載可否、必要な説明、本人同意、集計条件、根拠を医院が確認します。
- 自由診療の費用、期間・回数、主なリスク・副作用を近くに示す
- 医師の資格・所属は正式名称と確認日を記録する
- 診療件数・比較データは対象期間、母数、集計方法を示す
- 制度・診療・料金変更時の確認者と更新期限を決める
厚生労働省「医療広告規制におけるウェブサイト等の事例解説書」
予約申込・仮受付・診療予約確定を分ける
フォーム送信時点で診療枠や担当医が確定しない場合は、「予約希望」または「仮受付」と表示します。患者への自動返信だけで完了とせず、医療機関側の担当メール、予約台帳、外部予約システムまで同じ内容が届くことを確認します。
- 初診・再診・健診・予防接種・相談の入口を分ける
- 患者が希望日時、連絡先、必要最小限の情報を入力する
- 休診、受付期限、必須項目、送信エラーを示す
- 患者へ申込内容と現在の受付状態を返す
- 医院が確定、代替日時、電話確認、受付不可を返信する
- 変更・キャンセル方法と期限を案内する
- 公開前にスマートフォンから医院側の実受信まで検収する
症状・病歴・検査情報は必要最小限にする
症状、病歴、服薬、妊娠、障害、検査結果、保険証画像等は取扱いに配慮が必要な情報を含みます。一般問い合わせで詳細を一律収集せず、利用目的、取得項目、閲覧者、保管先、保存期間、削除方法を医療機関と決めます。必要な問診は、適切な本人確認と安全な仕組みを用意した段階で案内します。
- 通常メールへ保険証・検査結果・画像を安易に添付させない
- URLや解析イベントに症状・氏名等を含めない
- 制作会社・予約サービス・医療機関の閲覧範囲を分ける
- テスト情報を公開後に削除し、退職者の権限を停止する
診療時間・休診・担当・在庫を更新できる運用にする
- 臨時休診、受付終了、担当医変更を公式サイトへ反映する
- 健診・予防接種の対象、期間、予約枠、在庫終了を更新する
- 終了した診療、退職した医師、古い費用を残さない
- サイト、予約画面、確認メール、地図、医療情報ネットを照合する
- 重要なお知らせを画像内文字だけにせず本文でも示す
SEO・地図・予約サービスの役割を分ける
- ホームページ：診療対象、受診方法、費用、医師、予約条件の公式情報
- 検索・地図：地域、診療科、診療時間からの発見
- 予約サービス：空き枠、仮受付、確定、変更・キャンセル
- 医療情報ネット：公的な医療機能情報の検索・比較
順位や来院数は保証できません。TRAILのサイト側MEO支援は、契約したホームページの医療機関情報、診療ページ、内部リンク、計測、改善提案が中心です。Googleビジネスプロフィールへのログイン・編集は標準範囲に含めません。
制作費用は診療情報・予約・撮影・更新量で分ける
- 初期制作・改修：調査、設計、原稿整理、デザイン、実装、公開
- 診療情報：診療科、医師、自由診療、健診・予防接種、監修確認
- 予約・問診：フォーム、外部予約連携、通知、実受信テスト
- 撮影・素材：院内、設備、医師・スタッフ、アクセス、許諾
- 継続運用：休診、費用、担当、制度変更、保守、計測
- 引継ぎ：ドメイン、サーバー、予約、素材、権限、更新記録
一般的な制作費の内訳は足立区のホームページ制作費用でも確認できます。
スマートフォンとアクセシビリティを確認する
- 診療時間、電話、予約、アクセスを小さい画面でも探せる
- 費用・注意・リスク説明を拡大せず読める
- 色だけで休診・必須・受付状態を区別しない
- フォームのラベル、エラー、送信状態が分かる
- 重要情報を画像内文字だけにしない
制作・リニューアルの進め方
- 現状のサイト、検索、地図、予約、医療情報ネットを確認
- 診療対象、受診方法、費用、医師、設備を医院が確認
- 広告表現、資格、症例、費用、リスクの根拠を確認
- 初診・再診・健診・予防接種・発熱等の入口を設計
- 原稿、デザイン、実装、構造化データを制作
- 予約・問い合わせを医院側の実受信まで検証
- 公開200、リンク、H1、canonical、noindex、JSON-LD、モバイルを監査
- 休診、診療、費用、担当、制度変更を継続更新
よくある質問
保険診療の費用を固定金額で掲載できますか？
診察、検査、処置、処方、負担割合等で変わるため、一律の総額とはせず、変動条件を示します。
フォーム送信で予約確定にできますか？
空き枠を即時確保する仕組みでなければ仮受付です。医院からの返信で確定することを示します。
発熱患者の案内も掲載できますか？
掲載できます。通常診療と異なる入口、事前連絡、受付時間等を医院の実運用に合わせます。
自由診療は料金だけ掲載すればよいですか？
内容、期間・回数、費用、主なリスク・副作用、追加費用を同じ導線で確認できるようにします。
MEOで上位表示や来院数を保証できますか？
保証できません。公式情報、診療ページ、内部リンク、計測を整え、各媒体との整合を確認します。
公開後の休診・医師変更も更新できますか？
更新できます。更新担当、確認者、反映期限、保守範囲を決めます。
足立区のクリニックサイトを相談する
現在のURL、診療科、初診・再診の受付、自由診療、健診・予防接種、予約方法、希望時期を分かる範囲でお知らせください。