【購買行動の今】購買層の閲覧媒体はどう変化した？スマホ・SNS・検索行動の最新トレンドを解説！
【購買行動の今】購買層の閲覧媒体はどう変化した？スマホ・SNS・検索行動の最新トレンドを解説！
私たちの「買うまでの行動」は、ここ数年で大きく変わりました。
今や多くの消費者がスマートフォンで情報収集し、SNSや口コミをチェックしてから購入する時代です。
この記事では、実際のデータを交えながら「購買層がどの媒体を使っているのか」「検索行動はどう変わったのか」をわかりやすく解説し、企業・店舗が今やるべき対策をまとめました。
1. スマートフォンが主役に！日本のスマホ普及率
総務省の「情報通信白書（令和5年）」によると、スマートフォンの世帯普及率は97.4%（2023年時点）。
特に20代〜50代では、パソコンよりもスマホで情報収集を行う傾向が強まっています。
出典：総務省「情報通信白書 令和5年版」
このように、今の購買層は「まずスマホで検索」「SNSで比較」「地図アプリで場所をチェック」という流れを自然にこなしています。
2. SNSと検索の併用が当たり前に
✅ Instagram・TikTokの影響力
若年層（Z世代）を中心に、Google検索よりも「Instagram検索」や「TikTokで商品を調べる」ユーザーが増加。
たとえば飲食店探しでも「#池袋ランチ」などのハッシュタグ検索がスタンダードになっています。
✅ SNSからGoogle検索へ流入するパターンも
一方、SNSで興味を持ったあとにGoogleで店舗名を検索して詳細を確認する流れも多く、SNSと検索エンジンは連動して使われています。
3. 消費者の「購入前行動」はこう変化した
■ 以前：
- 店舗で説明を聞く
- チラシ・紙媒体で情報収集
■ 現在：
- 検索で口コミを確認
- InstagramやYouTubeで「体験動画」をチェック
- Googleマップの評価で来店を決める
このように、「店舗に行く前に購入をほぼ決めている」消費者が増えているのです。
4. 中小企業・店舗がやるべき対応策
✅ スマホ対応のHPは必須
スマホで見やすく、読み込みが早いWebサイトを用意しましょう。レスポンシブデザインは基本中の基本です。
✅ MEO対策の強化
Googleマップでの表示順位は、集客に直結します。
・最新の写真掲載
・営業時間・メニューの更新
・口コミ返信
これらがGoogleビジネスプロフィールでは重要です。
✅ SNSとの連携
Instagram投稿に「店舗へのリンク」や「メニュー詳細」のURLを貼るなど、導線設計が鍵になります。
5. 今後の購買層は「動画×検索」の融合へ
今後は以下の流れがさらに主流になります：
- YouTubeでの「How To」「体験レビュー」動画
- Instagramリールでの商品紹介
- 動画→Google検索→来店という行動モデル
動画コンテンツの活用は、SEOにも効果的です。
特にGoogleは動画付きページを優先して検索上位に表示する傾向があります。
まとめ：媒体の変化に合わせた「柔軟なマーケティング」が必須
スマホ・SNS・動画という3つの波を理解し、WebサイトやSNS、Googleビジネスプロフィールの運用を総合的に見直すことで、集客力が大きく変わります。
時代の変化に合わせ、適切な媒体での情報発信を今すぐ始めましょう！